Konflikty a kritika, jsou součástí našeho běžného života. Pokud jsme vedoucími, tak se s touto problematikou budeme setkávat častěji. Konflikt vzniká mezi dvěma, nebo více lidmi a většinou se dotýká všech. Kritika naší osoby přichází od druhých lidí zvenčí. Může být oprávněná, ale mnohdy je neoprávněná. Důležité je, abychom se s ní správně vyrovnali. Konfrontace je spíše naše jednání s lidmi navenek, pokud jako vedoucí musíme řešit nepříjemné situace.

Obsah semináře:

I. KONFLIKT - hrozba, nebo výzva

A)  Úvod do problematiky konfliktů:

• Tři základní pravdy konfliktů
• Tři pohledy na konflikt
• Jaké jsou zdroje konfliktů

   Příčiny konfliktů

• Nevyslovená a nenaplněná očekávání
• Nevyřešené problémy minulosti
• Nejistota a neznalost své identity a charakter
• Charakter - touha po moci a zviditelnění se

B)  Praktické řešení konfliktů:

   1.   Pět základních principů pro řešení konfliktů

• Princip lásky
• Princip prvních čtyř dnů
• Princip prvního slova
• Princip dotáhnutí do konce
• Princip přátelství

   2.   Desatero, které vede k vyřešení konfliktu

• Modlit se, i když jsme naštvaní
• Být první, kdo začne komunikovat
• Začít s ujištěním o dobrých úmyslech
• Ujmout se problému a přijmout zodpovědnost
• Vysvětlení, jak mohl konflikt vzniknout
• Být ochotný naslouchat druhé straně
• Zajistit prostředí důvěry a bezpečí
• Ochota se omluvit, činit pokání a prosba o odpuštění
• Ochota udělat kompromis, pokud je to potřeba
• Modlitba a projev lásky

   3.   Příklad apoštola Pavla - Filemon

C)  Otázky pro diskusi a práce ve skupinkách

II. KRITIKA a jak se s ní vyrovnat

A)   Proč jsou vedoucí kritizováni více než jiní?

     1. Vedoucí je vždy na očích

     2. Vedoucí více riskuje

     3. Vedoucí stojí v první linii

    4. Vedoucí je více zranitelný

    5. Úspěch vedoucího působí žárlivost některých lidí

B)   Co dělat, když jsi kritizován:

    1.   Dva druhy kritiky

• Konstruktivní kritika
• Destruktivní kritika

    2.   Odpovědět si na otázky

• Jak to dotyčný se mnou myslí?
• Je kritika - obvinění pravdivé?
• Jde o kritiku mé osoby nebo toho, co dělám?
• Jak se při kritice cítím?

C)   Oprávněná kritika:

• Přijmout kritiku pro svůj život
• Dát do pořádku problém
• Udělat kroky k nápravě
• Činit pokání a omluvit se

D)    Neoprávněná kritika:

• Odmítnout kritiku
• Musíme jít dál - nenechat se zranit a zastavit
• Obnovit svou mysl
• Přestat té kritice naslouchat

E)    RADY, JAK JEDNAT S KRITIKOU:

• Mít pokorný postoj Ježíše Krista
• Nehněvat se, učit se sebeovládání
• Střežit svůj jazyk
• Být otevřený k lidem s jinými názory
• Dát prostor k otázkám a diskusi

F)    BIBLICKÝ PŘÍKLAD: Mojžíš a jeho jednání s kritikou

III. KONFRONTACE - NEPŘÍJEMNÁ POVINNOST VEDOUCÍCH

A) CO ZNAMENÁ KONFRONTACE